Wird gefühlt jedes Problem „nach oben delegiert“? Müssen Ihre Mitarbeiter in komplizierten Situationen selbständig entscheiden? Benötigen Sie im Team mehr Kompetenz was die Strukturierung, Ursachenfindung und Lösung von (Kunden-)Problemen angeht?
Flache Hierarchien sind gewollt in modernen Management-Methoden, die auf „sich selbst organisierenden Teams“ aufbauen, wie z.B. Lean oder Agile Management, Scrum oder New Work. Immer geht es auch darum, dass Mitarbeiter zunehmend komplizierte Situationen selbst lösen.
Das ist grundsätzlich positiv, denn sowohl Mitarbeiter als auch Firma können sich dadurch weiterentwickeln. Wenn die entsprechenden Problemlösekompetenzen nicht aufgebaut werden, ist es aber riskant, frustrierend und verlangt jedem mehr ab als nötig.
Damit Sie mit Klarheit und Zuversicht die notwendigen Kompetenzen aufbauen, bietet Ihnen der Workshop praktische Methoden und Ratschläge. Zunächst erhalten Sie einen Überblick über die allgemeinen Aspekte, die jeder Problemlösungsmethode zu Grunde liegen: Problemdefinition, Ursachenfindung, Lösungsfindung und Lösungsumsetzung. Im Anschluss erleben Sie durch praktische Übungen und Beispiele, wie in Ihrer Firma durch tägliche Führungsarbeit eine starke Kultur der Problemlösung entwickelt werden kann. Im dritten Teil lernen Sie die wichtigsten Problemlösewerkzeuge kennen, die sich in der Wirtschaft etabliert haben.
Zum Abschluss erhalten Sie einen Überblick, für welche archetypischen Probleme es spezifische Problemlöseansätze gibt, so dass Sie im entsprechenden Fall schnell fündig werden.
Zertifizierung: Für die vollständige Teilnahme an diesem Kurs erhalten Sie am Ende ein Zertifikat als „Lean SixSigma White Belt“.
Unser Experte:
Arvid John
Arvid Johns Leidenschaft ist, Menschen durch Systeme erfolgreicher und zufriedener zu machen. Seit 2010 geht er dieser als Berater für Prozessverbesserung nach. Dabei hilft er Start-Ups, dem Mittelstand und Konzernen, ihre Prozesse zu verstehen, zu verbessern und zu vereinfachen. 2017 hat er mit dem „Master Black Belt“ die höchste Zertifizierung in Lean SixSigma erreicht.